우리가 어떤 서비스를 선택하든 어떤 제품을 구매하든 먼저 그것을 정확하게 이해해야 합니다. 마찬가지로 보험에 가입할 때도 당사자는 보험 상품을 충분히 이해하고 그에 따른 판단을 내려야 합니다. 그렇지 않으면 보험 계약자는 판매 전술에 현혹되어 예상치 못한 손실을 입을 수 있습니다. 종신보험은 많은 사람들이 모르고 가입하는 상품입니다. 종신보험은 보험계약자가 보험료를 납입하는 동안 피보험자가 사망했을 때 보험금을 지급하는 상품입니다. 보험계약자가 계약기간 중에 사망한 경우에 보험금이 지급되며, 대부분의 경우 중도해지 시 지급된 보험금 전액보다 현저히 적은 금액만 환급됩니다. 그러나 많은 사람들이 이러한 정보를 이해하지 못하기 때문에 노후를 대비하여 종신보험 상품을 구매하는 경우가 많습니다. 이에 농협생명 마이하트, NH유니버설 종신보험 해지피해 등의 사건이 이어지고 있다.
저는 은행에서 30년 넘게 근무한 퇴직을 앞둔 50대 직장인입니다. 저는 아내와 두 자녀와 함께 살고 있는 평범한 회사원입니다. 그러던 어느 날, 보험 설계사였던 오랜 친구의 권유로 10년 전 종신보험에 가입하게 되었습니다. 보험료는 월 200만원, 총 2억4000만원이다. 계약서를 작성할 때 은행에 갔지만 보험에 대한 이해가 명확하지 않았습니다. 일과 생활, 아이들을 돌보느라 바빴던 그는 친구들의 말만 믿고 정확한 이해 없이 가입했다. 농협생명이 NH유니버설종신보험으로 돌아가 환급손실을 말소하는 것과 마찬가지다.
퇴직이 가까워지자 생활비 충당을 위해 종신보험을 해지하기로 결정했습니다. NH유니버설 종신보험 해약 후 최소 2억4000만원은 환급받을 줄 알았다. 하지만 실제로 보험을 해지하려고 했을 때 금액의 1/3도 안 되는 금액을 돌려받을 수 있었습니다. 이에 놀라 보험사에 연락했더니 충격적인 답변을 들었다. 보험사는 내가 낸 보험료의 일부가 관리비이고, 납부한 보험료에 대한 이자를 감안해도 환급금액이 맞다고 주장했다. 저는 더 이상 이 부당한 상황을 참을 수 없었고 제 권리를 위해 싸우기로 결정했습니다.
농협생명, NH글로벌손해보험 등 종신보험 상품과 종신해약 손해배상에 대한 전문적인 상담을 제공하는 YNG에 맡겨드립니다. 전문 컨설턴트는 내가 서명한 종신보험 계약서와 관련 문서를 자세히 분석했다. 알고 보니 보험 회사는 종신 보험의 세부 사항과 취소할 경우 받을 수 있는 환불에 대해 적절하게 설명하지 않았습니다. 이는 계약 당시 보험상품에 대한 충분한 이해 없이 계약을 체결한 것으로 소비자보호법상 부당계약에 해당할 수 있습니다. 이를 근거로 저와 YNG컨설팅팀은 보험사에 민원을 제기했습니다. 고문은 나를 대신하여 보험 회사에 연락하고 전체 불만 제기 절차를 진행할 책임이 있습니다. 고문은 복잡한 법적 용어와 절차를 명확하게 설명하여 내 권리를 충분히 이해할 수 있도록 도와주었습니다. 이러한 공격적인 노력의 결과, 결국 불만이 승소했고 더 많은 환불이 이루어졌습니다.
농협생명 NH유니버설 종신보험 해약 사례에서 알 수 있듯이 본사의 보험 상담 서비스가 고객의 손실을 신속하고 효과적으로 해결했다. 보험 및 관련 법률에 대한 깊은 이해와 풍부한 경험을 바탕으로 고객의 문제를 정확하게 파악하고 전략적 솔루션을 모색합니다. 우리의 전문 고문은 보험 및 법률 분야에서 다년간의 경험을 가지고 있으며 복잡한 보험 상품 및 법적 문제를 쉽게 이해할 수 있습니다. 그리고 본사는 고객의 권익을 끝까지 보호하고자 하는 강한 의지를 가지고 있습니다. 고객이 권리를 보호하고 공정한 대우를 받을 수 있도록 최선을 다해 지원합니다. 따라서 저희 보험컨설팅 서비스는 보험과 관련된 문제에 직면한 사람들에게 안정적이고 신뢰할 수 있는 지원을 제공합니다.
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